8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7789：好评
酒店的热水器是太阳能的，所以早上或者是稍晚一点就没热水了。藏民多，不知是赶早祭拜还是赶早买卖购物早上太吵。
大鹏展翅：好评
位置非常棒，离大小昭寺很近便，老板很热情，附近小吃也都比较全，老板要是把天台好好装饰一下就太棒了，可以在拉萨的天空下喝茶、聊天、发呆、看布达拉宫。住的是三楼，第一次到高原上楼真是挺累的，但是休息一下就适应了，可以的话还是建议在拉萨都走着转，包括博物馆和布宫等，真正的感受拉萨。
会员7887：好评
第一次去西藏，特地从网上选了一个离布达拉宫近的地方，步行到布达拉宫只需十分钟，位置不错，楼下就是市场，买东西方便