酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
会员7789:好评
酒店的热水器是太阳能的,所以早上或者是稍晚一点就没热水了。藏民多,不知是赶早祭拜还是赶早买卖购物早上太吵。
大鹏展翅:好评
位置非常棒,离大小昭寺很近便,老板很热情,附近小吃也都比较全,老板要是把天台好好装饰一下就太棒了,可以在拉萨的天空下喝茶、聊天、发呆、看布达拉宫。住的是三楼,第一次到高原上楼真是挺累的,但是休息一下就适应了,可以的话还是建议在拉萨都走着转,包括博物馆和布宫等,真正的感受拉萨。
会员7887:好评
第一次去西藏,特地从网上选了一个离布达拉宫近的地方,步行到布达拉宫只需十分钟,位置不错,楼下就是市场,买东西方便